هدف غایی ارزشیابی ، اصلاح و بهبود فرایند یا د دهی - یاد گیری است و نتایج آن باید در اصلاح بر نامه ها و روشها مورد استفاده قرار گیرد .

مدیری که توانایی گوش دادن دارد ، فردی با حوصله و دارای ملاحظات انسانی است . او با گوش دادن آمادگی خود را برای پذیرش انسانهای دیگر اعلام می کند .

یکی از تواناییهای مدیر این است که با افراد معمولی ، کارهای فوق العادهای را به انجام بر ساند .

هنر مندی مدیر در نقش رهبر و ناجی آموزش مدرسه ، زمانی آشکار می شود که بتواند از طیف کامل ظر فیت های انسانی مدرسه بهره بگیرد و البته این فرض را هم که همه ی افراد توانایی دارند ، پذیرفته باشد . برای این منظور باید بتواند در ذهن افراد نفوذ کند و آنها را به غلیان در آورد . در این راه قدم آغازین ، ایجاد و گسترش درک متقابل است . قدم دوم با همزبانی و دادن اطمینان شروع می شود و قدم سوم ، سپردن مسئولیت و جلب اعتماد است .